СберKids — Детское банковское приложение
Старший продуктовый дизайнер, 1 год 8 месяцев
В чём была задача
Я пришла в продукт в период пересборки команды (дизайна и разработки) почти с нуля. Перед нами стоял вызов — не просто наладить процессы в новом составе, но и увеличить кратный рост приложения с 5 млн пользователей, сделав его удобнее, безопаснее и привлекательнее для детей и родителей.
Что сделала
1. Главный вызов: Перевод системы на новые стандарты (ЕСА и ЕФС)
Из-за регуляторных ограничений детского финтеха спроектировала путь регистрации с интеграцией ЕСА и ЕФС. Согласовала процесс с юристами и безопасностью, что позволило выкатить QR и СБП, подняв MAU и объем переводов.
2. Полевые исследования и рост конверсии
Исследовала выдачу карт в отделениях: родители приходили без детей и не могли скачать приложение. Пуш-напоминание взять телефон ребёнка сняло негатив и подняло конверсию.
3. Задала визуальный тренд Doodles
Внедрила дудлы: решение стало настолько виральным, что тренд подхватили другие продукты Сбера.
4. Спроектировала механики вовлечения и роста
В продакшене: Аватарки в профиле (главный запрос детей на самовыражение), MVP реферальной программы с бонусами «СберСпасибо» и выбор кастомных дизайнов карт.
5. Исследования и концепты
Провела UX-исследование Вишлистов и провела спич по исследованиям на Townhall перед командой. Разработала игровой концепт генерции персов.