Fromto — Платформа услуг в сфере ВЭД
Старший продуктовый дизайнер, 1 год 3 месяца
В чём проблема и зачем
Инвесторы увидели боль рынка ВЭД: из-за отсутствия автоматизации сделки ведутся по старинке — через звонки, мессенджеры и CRM. Это создает три проблемы: риск нарваться на недобросовестных исполнителей, непрозрачные цены и хаос в процессах.
Чтобы решить эту боль, появился проект Fromto — единая B2B-платформа, которая закрывает весь цикл сделки в одном окне: от поиска подрядчиков до подписи документов и оплаты.
Задача
Когда я пришла, была только идея. Моей задачей было придумать, как сервис будет работать для пользователя, и собрать прототип — сначала для защиты перед инвесторами, а в перспективе для продажи платформы стратпартнёру.
Что сделала
1. Навела порядок в ролях и процессах
В сделке участвуют заказчики, перевозчики, таможенники, страховщики, платёжники. Я разложила этот сложный процесс от публикации до оплаты на понятные шаги: каждый участник сразу видит текущий статус, ответственного и нужное действие.
2. Спроектировала MVP на основе исследований
Мы провели исследования и тесты с компаниями, чтобы заложить в платформу только важный функционал:
– Подписание документов: Спроектировала интеграцию с «Контур.Диадоком», чтобы не тратить бюджет на разработку своей системы подписи. Пользователь загружает файл, а система сама отправляет его на подпись.
– Фиксация проблем: Добавила блок инцидентов — исполнитель прикрепляет фото форс-мажора, а заказчик утверждает новые условия прямо на платформе.
– Чат: Перенесла переговоры из мессенджеров в сделку и добавила быструю связь с координатором.
– Финансы: Спроектировала раздел, где заказчик и исполнитель видит замороженные под сделку деньги, а также свой баланс.
